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Beratung

Auf der Basis der Erfahrung vieler Betriebsjahre und der Betreuung von ca. 70.000 Kunden bei float haben wir ein Betriebshandbuch mit allen relevanten Fragen zur Kundenbetreuung, Administration und als Leitfaden für Marketing- und PR-Fragen erstellt. Zusammen mit einer kurzen Schulungseinheit kann mit diesem Handbuch ein reibungsloser und erfolgreicher Ablauf aller betrieblichen Prozesse in einem Floating-Studio garantiert werde.

Kompetenzen

• Kundenbetreuung
  Die Art und Weise wie der Kunde in einem Wellness-Studio behandelt und angesprochen wird, bestimmt maßgeblich dessen Erlebnis und damit letztlich auch den Erfolg des Studios. Mitarbeiter sollten daher möglichst inhaltlich wie auch organisatorisch gut geschult sein, um eine entsprechende Betreuung der Kunden zu ermöglichen.
• Administration
  In unseren Schulungsmaterialien werden alle Verwaltungsprozesse, die für den reibungslosen Betrieb eines Floating-Studios nötig sind verständlich erklärt und durch Formulare oder Tabellenkalkulationen unterstützt.
• Marketing / PR
  Aus dem langjährigen Erfahrungsschatz des Betriebes von Studios an 9 verschiedenen Standorten haben wir ein Marketingkonzept entwickelt, das die folgenden Komponenten beinhaltet:
  • Preissystem / Preisaktionen
  • Newsletter-System
  • Kundenkommunikation im Center
  • Daten zu verschiedenen Marketing-Tools
  • Gezielte Pressearbeit / eine umfangreiche Pressemappe